Як зробити так, щоб ваш сайт читали?

Партнерський матеріал

SiteGist — команда, яка розробила сайт для Книжкового Арсеналу, Мистецького арсеналу та ще низки флагманських культурних та освітніх установ. Зокрема, Центру міської історії Центрально-Східної Європи та Музею «Територія терору» у Львові. Поспілкувалися з командою розробників про всі тонкощі веб розробок.
⠀
— Які зараз у SiteGist має актуальні проєкти?

— Зараз ми разом з партнерами працюємо над створенням сайту Природно-заповідного фонду України, а також сайтів для 8 національних парків та заповідників в Західній Україні.
Сьогодні стає актуальним питання інклюзивності та доступності сайтів — впровадження таких можливостей демонструє соціальну відповідальність інституції перед суспільством. Ми брали участь в проєкті адаптації сайту Національного музею Голодомору-геноциду для людей з вадами зору та здійснювали необхідні функціональні налаштування сайту.

— Ваша команда запустила проєкт Biblio.Center. На яку аудиторію він розрахований і які проєкти ви вже реалізували?

— У 2017 році ми почали працювати над проєктами з автоматизації бібліотек, і незабаром постав Biblio.Center — компанія, яка спеціалізується саме у сфері впровадження ІТ-рішень на книговидавничому ринку. Усі інституції, пов’язані з книжковою сферою, є потенційними клієнтами або партнерами Biblio.Center. Зокрема, нашими партнерами є Книжкова палата України імені Івана Федорова, Український інститут книги та Українська бібліотечна асоціація. Окрім України, Biblio.Center успішно вийшов на європейський ринок. Сьогодні маємо цілий ряд реалізованих проєктів, зокрема:

• протягом 2018-2020 років спільно з Львівською міською радою ми реалізували проєкт впровадження автоматизованої бібліотечної інформаційної системи Koha у всіх публічних бібліотеках міста Львова;
• у 2019-2020 роках впровадили цю ж АБІС Koha у бібліотеках обласного підпорядкування Львова;
• разом із Українською бібліотечною асоціацією впровадили АБІС Koha в п’яти бібліотеках переміщених університетів.

— Ви згадали АБІС Koha. А можете детальніше розповісти, що отримують бібліотеки, які впровадили цю систему?

— Завдяки впровадженню Koha в бібліотеці мінімізується кількість паперової роботи — зокрема, в процесі каталогізації та обліку фонду, обліку читачів, формуванні звітності. Бібліотека отримує можливість надавати нові сервіси своїм читачам та підвищувати якість наявних: наприклад, автоматизована книговидача літератури, інформування читачів про надходження газет та журналів, можливість замовлення сканкопій статей з періодичних видань. Koha накопичує дані про читацькі інтереси. Використання цих знань допомагає бібліотеці ефективно здійснювати поповнення книжкового фонду сучасними виданнями, відповідно до потреб і запитів своїх читачів. Переваги отримують не тільки бібліотеки, але і їхні читачі. Сучасний читач завжди хоче знати, які книги є в бібліотеці та чи доступні вони в цей момент. Таку інформацію він може отримати онлайн, в електронному каталозі бібліотеки. Персональний кабінет читача дає можливість зарезервувати книгу чи замовити її зі сховища на визначену дату, або й замовити книгу для закупівлі бібліотекою тощо.

— Рік із Covid-19 вдарив по офлайн продажам видавців і буквально примусив звернути увагу на онлайн-продажі. Дайте кілька порад видавцям, як запустити свій перший інтернет-магазин/лендінг або перезапустити/удосконалити вже існуючий (щоб збільшити свої прибутки)?

— Щоб працювати ефективно, інтернет-магазин повинен бути щонайменше:

1. Швидкий: люди поспішають, тож чекати, поки вантажитимуться сторінки, не будуть;
2. Адаптований під смартфони: сьогодні вже понад 60% відвідувачів інтернет-магазинів використовують мобільні пристрої для здійснення покупок;
3. інтуїтивний та зручний: пошук (за словами, категоріями, фільтрами), вибір книжок до кошика та процес купівлі (оплати й доставки) повинні бути максимально прості та зрозумілі;
4. привабливий: книжковий ринок — це конкурентна сфера, тому якщо буде кілька магазинів, які продають книги у зручний користувачу спосіб та за тією ж ціною, то користувач з часом обиратиме більш приємний для перегляду сайт;
5. SEO оптимізований: оскільки говоримо про онлайн-продажі, то більшість користувачів будуть потрапляти на сайт після здійснення пошуку в Інтернеті (пошук за назвою, автором, видавництвом тощо). Тому правильна SEO-оптимізація книжкового інтернет-магазину матиме вирішальне значення для отримання більшої кількості відвідувачів та потенційних покупців.
6. Сучасний інтернет-магазин книг має надавати можливість купити не лише паперову книгу, але і її електронний варіант у зручному для читача форматі.

Для сайтів, які вже існують, важливо насамперед проаналізувати наявний стан справ. Це дасть змогу запланувати зміни, які підсилять сильні сторони сайту, та виправлять проблеми, з якими стикаються відвідувачі на сайті.

— Якщо говорити про сайт, наприклад, для середньостатистичного українського видавництва, які етапи слід прорахувати? Що є важливим у плануванні, скільки часу та ресурсів треба закладати?

Щоб почати отримувати реальні прибутки з нового сервісу, потрібно запланувати:

• розробку інтернет-магазину: це перше капіталовкладення, в межах якого потрібно створити гарний і зручний дизайн, налаштувати необхідний функціонал для пошуку книг та зручності здійснення покупок;
• налаштування процесу оновлення асортименту і наявності продукції: максимально автоматизувати та стандартизувати ці процеси;
• періодичне доповнення/оновлення функціоналу: з часом варто додавати допоміжні інструменти, як от рейтинги, відгуки, топ-підбірки;
• постійну роботу над SEO-оптимізацією, а для новостворених магазинів особливо важливим є ведення рекламних кампаній;
• аналіз активності та поведінки відвідувачів сайту;
• активне просування магазину в соціальних мережах.

Сайт з продажем книг має бути зручним не тільки для покупців, але й для адміністраторів та менеджерів із продажу, тому тут потрібно врахувати інтеграцію з системами оплат і обліку. Цього можна досягти завдяки автоматизації оновлення статусів (оплати й замовлення), роботи з системами доставки, повідомлень користувачів про зміну статусу їхніх замовлень. Типово створення сайту для інтернет-магазину займає від 3 до 6 місяців, а бюджет залежить від складності дизайну, необхідного функціоналу, інтеграції з зовнішніми системами та асортименту.

— Яких помилок найчастіше припускаються наші видавці, коли «запускаються в онлайні»?

— Найчастіше компанії чи то з браку коштів, чи то з браку часу/можливості повноцінно займатися проєктом роблять лише частину кроків зі створення сайту, про які ми щойно говорили. Переважно ця «економія» виражена в таких моментах:

• складний процес додавання в кошик і оформлення замовлення, тож сайт залишається незручним у користуванні, і багато відвідувачів не доходять до кінцевої мети — купівлі книжки;
• кожен магазин будує власну систему категорій і тем книжок. Вважаємо, що добрим рішенням для цього є використання міжнародного рубрикатора «Тема»;
• сторінки сайту не пропрацьовані під запити в пошукових системах, що зменшує кількість відвідувачів сайту;
• відсутність продажу електронних книг – це питання взагалі наразі дуже болюче для українського ринку.